Privatlivspolitik

Vilkår for Brug — EQ Clinic (Online Klinik)
Version: 2025

1. Introduktion
Disse Terms of Service (“Vilkår”) regulerer brugen af EQ Clinic (“Klinikken”), som tilbyder online psykiatriske, sundhedsfaglige ydelser og alternative behandlinger gennem digitale platforme, herunder video-, telefon- og chatkonsultationer. Ved at tilgå eller benytte Klinikkens tjenester accepterer du disse vilkår og Klinikkens privatlivspolitik.

2. Behandling af personoplysninger
EQ Clinic indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med digital undersøgelse, diagnostik og behandling. Behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR, Databeskyttelsesloven, Sundhedsloven, Autorisationsloven, Journalføringsbekendtgørelsen samt anden relevant dansk sundhedsretlig regulering.

2.1 Typer af oplysninger
Almindelige personoplysninger: navn, adresse, kontaktoplysninger, personnummer, sociale og familiemæssige forhold, arbejds- og uddannelsesoplysninger.

Følsomme personoplysninger: helbredsoplysninger (journal, testresultater, vurderinger mv.), seksuelle forhold, race/etnicitet, religion.

Disse oplysninger behandles digitalt i forbindelse med online konsultationer og elektronisk kommunikation.

3. Formål med behandlingen
EQ Clinic behandler dine personoplysninger for at kunne:

1. Udføre online undersøgelse, diagnostik og behandling
2. Udstede recepter og medicinordinationer
3. Udarbejde attester og erklæringer
4. Kommunikere med andre sundhedspersoner gennem sikre digitale kanaler
5. Rekvirere laboratorieprøver
6. Indberette data til kliniske kvalitetsdatabaser
7. Opfylde lovpligtige journal- og dokumentationskrav
8. Sikre drift, sikkerhed og performance af Klinikkens digitale systemer
9. Håndtere klager, forespørgsler og tilsyn

4. Frivillighed
Når oplysninger indsamles direkte fra dig, afgiver du dem frivilligt. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan EQ Clinic ikke gennemføre undersøgelse eller behandling.

5. Kilder
EQ Clinic indsamler oplysninger ved informeret samtykke fra: dig selv, andre sundhedspersoner, henvisende læger, sygehuse, elektroniske journalsystemer og digitale sundhedsregistreringer.

6. Videregivelse af oplysninger
EQ Clinic videregiver dine personoplysninger når det er nødvendigt for behandlingsforløbet, lovpligtigt eller baseret på dit samtykke. Dette kan inkludere deling med andre sundhedspersoner, sygehuslaboratorier, apoteker, Lægemiddelstyrelsen, regionernes/forsikringsselskabers afregningskontorer, kliniske kvalitetsdatabaser og offentlige myndigheder.

Videregivelse til pårørende eller forsikringsselskaber kræver dit eksplicitte samtykke.

7. Digital kommunikation og sikkerhed
EQ Clinic anvender sikre digitale platforme certificeret til sundhedsfaglig kommunikation: sikker videokonsultation, krypteret chat, krypteret mail/meddelelsessystem og sikker serveropbevaring. Tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger beskytter mod hackerangreb, datalæk og uautoriseret adgang.

8. Brug af databehandlere
EQ Clinic anvender autoriserede databehandlere såsom Therapeutbooking A/S til drift af digitale systemer. Databehandlere handler kun efter instruks fra EQ Clinic.

De kan inkludere: elektronisk journalsystem, laboratorieportal, regnskabs- og revisionssystemer og videoplatforme. Overførsler udenfor EU/EØS sker kun hvis GDPR’s krav er opfyldt.

9. Opbevaringsperiode
EQ Clinic opbevarer journaler og personoplysninger i minimum 10 år efter sidste notat, og længere ved klage- eller erstatningssager.

10. Brugerens ansvar
Du forpligter dig til at give korrekte oplysninger, anvende sikre enheder, beskytte loginoplysninger og deltage fra et roligt og privat miljø. EQ Clinic kan afslutte eller afvise behandling ved misbrug eller truende adfærd.

11. Betaling og afregning
Hvis ydelsen er brugerbetalt eller delvist brugerbetalt, accepterer du klinikkens gældende takster. Ved behandling under sygesikringen sker afregning efter gældende aftaler.

Betaling sker igennem PayPal, Mobilpay, bankoverførsel.