Política de privacidad

Términos de Uso — EQ Clinic (Clínica Online)
Versión: 2025

1. introducción
Los presentes Términos de Uso (“Términos”) regulan el uso de EQ Clinic (“la Clínica”), la cual ofrece servicios psiquiátricos, de salud y tratamientos alternativos en modalidad online a través de plataformas digitales, incluyendo consultas por videollamada, teléfono y chat. Al acceder o utilizar los servicios de la Clínica, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad de la Clínica.

2. Tratamiento de datos personales
EQ Clinic recopila y trata sus datos personales en relación con la evaluación, el diagnóstico y el tratamiento realizados de forma digital. El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la legislación danesa de protección de datos, la legislación sanitaria aplicable y demás normativa relevante en materia de salud.

2.1 Tipos de datos
Datos personales generales: nombre, dirección, datos de contacto, número de identificación personal, información social y familiar, datos laborales y educativos.

Datos personales sensibles: información de salud (historia clínica, resultados de pruebas, evaluaciones, entre otros), vida sexual, origen racial o étnico, creencias religiosas.

Estos datos se tratan de manera digital en el contexto de consultas online y comunicaciones electrónicas.

3. Finalidad del tratamiento
EQ Clinic trata sus datos personales con el fin de:

1. Realizar evaluaciones, diagnósticos y tratamientos en línea
2. Emitir recetas médicas y prescripciones
3. Elaborar certificados, informes y dictámenes médicos
4. Comunicarse con otros profesionales de la salud a través de canales digitales seguros
5. Solicitar estudios y pruebas de laboratorio
6. Reportar información a bases de datos clínicas de calidad
7. Cumplir con las obligaciones legales de documentación y registro clínico
8. Garantizar el funcionamiento, la seguridad y el desempeño de los sistemas digitales de la Clínica
9. Gestionar quejas, solicitudes y procesos de supervisión

4. Carácter voluntario
Cuando los datos se recopilan directamente de usted, su entrega es voluntaria. No obstante, si no proporciona la información necesaria, EQ Clinic no podrá llevar a cabo la evaluación ni el tratamiento.

5. Fuentes de información
EQ Clinic recopila información, con su consentimiento informado, de las siguientes fuentes: usted mismo, otros profesionales de la salud, médicos remitentes, hospitales, sistemas electrónicos de historias clínicas y registros digitales de salud.

6. Comunicación y divulgación de datos
EQ Clinic podrá comunicar sus datos personales cuando sea necesario para el proceso terapéutico, cuando exista una obligación legal o cuando usted haya otorgado su consentimiento. Esto puede incluir la comunicación a otros profesionales de la salud, laboratorios hospitalarios, farmacias, la autoridad reguladora de medicamentos, entidades regionales o aseguradoras para fines de facturación, bases de datos clínicas de calidad y autoridades públicas.

La comunicación de datos a familiares o compañías aseguradoras requiere su consentimiento expreso.

7. Comunicación digital y seguridad
EQ Clinic utiliza plataformas digitales seguras y certificadas para la comunicación en el ámbito sanitario, incluyendo consultas por videollamada segura, chat cifrado, correo electrónico o sistemas de mensajería cifrados, así como almacenamiento seguro en servidores protegidos. Se implementan medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, ataques informáticos y filtraciones de datos.

8. Uso de encargados del tratamiento
EQ Clinic utiliza encargados del tratamiento de datos debidamente autorizados, como Therapeutbooking A/S, para la operación de sus sistemas digitales. Dichos encargados actúan únicamente conforme a las instrucciones de EQ Clinic.

Estos servicios pueden incluir sistemas de historia clínica electrónica, portales de laboratorio, sistemas contables y de auditoría, y plataformas de videoconferencia. Las transferencias de datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo solo se realizan cuando se cumplen los requisitos del GDPR.

9. Plazo de conservación
EQ Clinic conserva las historias clínicas y los datos personales por un período mínimo de 10 años desde el último registro, y por un período mayor en caso de reclamaciones, auditorías o procesos de responsabilidad profesional.

10. Responsabilidad del usuario
Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, utilizar dispositivos seguros, proteger sus credenciales de acceso y participar en las consultas desde un entorno privado y adecuado. EQ Clinic se reserva el derecho de finalizar o rechazar el tratamiento en casos de uso indebido, comportamiento abusivo o amenazante.

11. Pago y facturación
Cuando los servicios sean total o parcialmente pagados por el usuario, usted acepta las tarifas vigentes de la Clínica. Los tratamientos cubiertos por sistemas públicos de salud se facturan conforme a los acuerdos aplicables.

Los pagos se realizan a través de PayPal, MobilePay o transferencia bancaria.